Губернатор Рязанской области Николай Любимов: «Вклад волонтеров в борьбу с пандемией очень значимый и весомый»

17 Июля 2020


17 июля Губернатор Рязанской области Николай Любимов провел видеоселекторное совещание по вопросам деятельности call-центра для оказания помощи пожилым людям и маломобильным гражданам в условиях угрозы распространения коронавируса и волонтерской работы.

В ходе совещания министр труда и социальной защиты населения Валерий Емец проинформировал участников о деятельности call-центра, министр образования и молодежной политики региона Ольга Щетинкина рассказала о том, как организовывалась работа волонтеров и межведомственное взаимодействие. Речь также шла о направлениях сотрудничества call-центра с общественными организациями, бизнесом, его дальнейшем развитии, результатах участия в проекте ОНФ «Мы вместе». Добровольцы поделились опытом работы в период пандемии.

Единый call-центр для пожилых и маломобильных граждан действует с 25 марта 2020 года. Его работа организована региональным министерством труда и социальной защиты населения при поддержке и координации Правительства Рязанской области. К деятельности call-центра привлечены более 250 волонтеров. Большая часть обращений рязанцев касается вопросов трудовых отношений, предоставления мер соцподдержки и социального обслуживания. Граждане, находящиеся в самоизоляции, получают психологическую, юридическую помощь, могут оформить заявку на покупку и доставку продуктов питания и лекарств на дом, в случае необходимости – на посещение их волонтерами-медиками. Все санитарно-эпидемиологические меры при этом соблюдались. Для оказания услуг использовался транспорт, закупленный по нацпроекту «Демография». В общей сложности за время работы call-центра принято более 20 тысяч звонков и заявок. Благодаря реализации акции «Мы вместе» пожилые жители региона получили 20 тысяч бесплатных продуктовых наборов. Как отметил руководитель минтруда региона Валерий Емец, практика показала, что call-центр необходим для постоянной обратной связи с людьми и оказания им оперативной помощи. Его работа положительно отмечена на федеральном уровне.

Губернатор Николай Любимов подчеркнул, что в самом начале борьбы с коронавирусом в регионе были особенно важны оперативность и слаженность действий. «Одной из главных задач было выстроить эффективную систему поддержки рязанцев из группы риска, конечно, в первую очередь, это пожилые и люди с ограниченными возможностями здоровья. Благодаря волонтерам этого call-центра им была обеспечена вся необходимая помощь, забота и поддержка», – сказал глава региона. По его словам, в непростой для Рязанской области и для всей страны период немало рязанцев откликнулись и приняли участие в волонтерской деятельности. «Это в очередной раз подтверждает, что в регионе много неравнодушных, отзывчивых людей с ответственной гражданской позицией, готовых помогать тем, кто нуждается, – отметил Николай Любимов. – Такая помощь очень важна для людей и порой просто незаменима. Еще раз спасибо всем добровольцам за то, что они делают сегодня. И хочу подчеркнуть, что их вклад в борьбу с пандемией очень значимый и весомый. Все, кто занимается этим благородным делом, заслуживают благодарности и глубокого уважения».

Губернатор напомнил, что с переходом к третьему этапу снятия ограничений в Рязанской области услуги волонтеров call-центра по-прежнему крайне востребованы, поскольку сохраняются карантинные меры для пожилых людей категории 65+ и граждан с ослабленным здоровьем, им рекомендовано оставаться на самоизоляции. Глава региона особо отметил: «Волонтеры, неравнодушный бизнес, общественные организации, политические партии – все в партнерстве стараются помогать людям, попавшим в трудную ситуацию. Многие оперативно мобилизовались, хотя было непросто, это позволило Рязанской области встретить COVID-19 практически во всеоружии, – сказал Губернатор. – Конечно, большое спасибо медикам, специалистам Роспотребнадзора. А call-центр стал хабом, который смог оказывать помощь людям через волонтерские организации, социальные службы. Это реальная слаженная работа, которая была сделана в кратчайшие сроки и в очень сложных условиях».

Николай Любимов поддержал инициативу минтруда области об организации деятельности call-центра на постоянной основе на базе Ресурсного центра соцобслуживания населения министерства и введении двух ставок специалистов для этой социальной работы. С этой целью Губернатор поручил предусмотреть необходимые средства в бюджете, потребуется 494 тыс. рублей.